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2019-06-02 18:26

  “可爱小鱼的微博”投诉“华为终端”,要求更换新机,其中涉诉金额6299元,目前投诉已回复。

  消费者“可爱小鱼的微博”在3月16日向黑猫投诉平台反映:“本人买的一台华为mate20 pro手机出现红屏,今天拿去售后解决问题,一开始售后说屏幕红屏正常,然后我说为什么就我这台会红?你们楼下销售的就不会红?然后还说什么叫维修专家给我解释红屏正常,后来我说为什么别人买手机能享受屏幕正常颜色我一定要屏幕部分红色,然后旁边的客服走过来不耐烦的说算了算了给他收进来,你看看华为这售后都是什么态度呵呵呵呵,搞的好像是我强迫他们一样,接下来的事情更搞笑,后来我走了有个自称工程师的打电话给我,说什么更换后屏幕不保证冷暖屏啊什么的,我说跟你们正常销售的手机屏幕一样就好,然后这位工程师居然说展示机是lg屏幕,售后只有京东方屏幕。我就觉的很可笑,难道你们这两个屏幕差距很大吗?如果差距大那不是买你们#华为mate20pro# 手机就跟抽奖一样了? 这些就算了我说差的屏幕就差的吧你给我换,结果又警告我说,更换屏幕会导致手机防水性能严重下降,意思叫我还换也别换,我就搞笑了,这手机出厂出现问题,为什么要消费者承担换屏后防水性能严重下降的损失? 请求华为给我个说法,果然像315晚会说的,亲售后都是无底洞的大坑。自己屏幕质量问题为什么要用户为防水功能丢失买单?”

  商家“华为终端客服”3月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您的问题我们非常重视,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对华为的支持,祝您生活愉快!”

  消费者“可爱小鱼的微博”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“刚去洗澡没接到在打给我”

  消费者“可爱小鱼的微博”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“华为电话打来说手机屏幕质量问题维修后不能防水,一定要我承担防水功能丢失的后果?凭什么,我花同样的价格 为什么买到一台不防水的手机。”

  商家“华为终端客服”3月18日在黑猫投诉平台回复:“ 您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。”

  消费者“可爱小鱼的微博”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“你们的质量问题导致的手机防水性能降低,现在要我们消费者买单,真的太可笑了,现在我手机不防水了,现在要我们消费者承担了,真的太可笑了,还说什么三包,手机的质量问题,要我们消费者承担防水性能丢失,大家千万别买华为手机太坑了,华为一生黑”



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