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目前诺基亚官网还在正常运作

2019-06-06 23:49

  作者:山东民声 时间:2014/8/10 2:52:53 点击:9811

  《诺基亚经常死机称人为损坏不保修》: 本人2013年10月花费2300多元购买诺基亚黑色920手机一部,但今年经常出现死机,点击菜单无反应,每次均通过手机按键操作软、硬重启方法,恢复正常使用,直到最后一次2014.7.4该手机彻底死机,所...[详细]

  中国山东网8月10日讯(记者 王晔)“花了2300多元买的手机,不到一年就不能用了。”济南市民王先生向中国山东网反映,自己在正规厂家购买的诺基亚920手机经常出现死机、无法正常启动等问题,直到7月初完全无法使用。随后,王先生多次找到诺基亚售后维修点并将手机返厂检测,厂家给出的检测结果是“人为损坏,不保修”,王先生对此结果表示不能接受。

  王先生于2013年10月2日在济南正规商店购买了一部型号为920的黑色诺基亚手机。可是刚用半年,手机就出现问题,给王先生造成困扰。“今年4、5月份,手机经常死机,点击屏幕没有任何反应,每次只能强制重启,手机才会恢复。”王先生说,这样持续了几个月,直到今年7月4日,手机死机后,所有按键都失效,强制重启也无法恢复。

  7月4日,手机彻底无法开机后,王先生将手机拿到诺基亚维修点。维修点工作人员给王先生的答复是,手机U*排线损坏。“维修点工作人员告诉我,已经更换过U*排线并为手机进行了升级,手机已能正常使用,可以取回机器。”王先生说。

  但让王先生没想到的是,7月6日,手机再次出现死机现象,王先生只能再一次将手机送回维修点。他说:“这一次,工作人员说需要将手机留下,寄回厂家进行维修,我同意后,他们在故障现象一栏填写手机进入不了程序,手机所有键都失效。”

  7月12日,王先生接到维修点的电话,得到的答复是,手机主板损坏是人为因素造成,维修需要自费2000元。“我拒绝了这一维修方案,因为我用手机比较仔细,别说摔,就是磕磕碰碰也很少,并且从未打开过手机后盖,说是人为因素造成主板损坏,我不能接受。”

  7月17日,王先生到达维修点,让工程师当场开机检查,“很明显手机有一个零件有些歪,把主板顶裂了,售后维修点的人也承认是那个零件的原因,返厂检测却硬说是我人为损坏。”随后,王先生按照维修点工作人员意见,通过诺基亚客服电话与诺基亚官方客服反复沟通,但诺基亚客服一直以“诺基亚手机出厂都经过严格的质量检测”为由,称主板出现断裂由消费者本人负责。

  7月29日,记者随王先生来到诺基亚济南售后维修点。记者看到,王先生的手机外壳并无损坏。售后维修点一名工作人员表示,王先生手机问题比较特殊,确实是手机里的零件将主板顶坏。“厂家已经同意给王先生按照特殊故障维修申报,需要王先生填写保修卡,并出示发票,两天后会给出答复。”工作人员称。

  记者发现,目前诺基亚官网还在正常运作。 诺基亚被微软收购后虽不再像之前独立,但可以得到更好的资源和平台。

  诺基亚售后工作人员称诺基亚在加入微软后,隶属的公司变了,但是,品牌、销售、售后都不会有变化。

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  中国山东网10月31日讯(见习记者 刘自锐)10月24日-30日,中国山东网山东...详细



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