目前诺基亚官网还在正常运作

2019-06-06 23:49

　　作者：山东民声 时间：2014/8/10 2:52:53 点击：9811

　　《诺基亚经常死机称人为损坏不保修》： 本人2013年10月花费2300多元购买诺基亚黑色920手机一部，但今年经常出现死机，点击菜单无反应，每次均通过手机按键操作软、硬重启方法，恢复正常使用，直到最后一次2014.7.4该手机彻底死机，所...[详细]

　　中国山东网8月10日讯(记者 王晔)“花了2300多元买的手机，不到一年就不能用了。”济南市民王先生向中国山东网反映，自己在正规厂家购买的诺基亚920手机经常出现死机、无法正常启动等问题，直到7月初完全无法使用。随后，王先生多次找到诺基亚售后维修点并将手机返厂检测，厂家给出的检测结果是“人为损坏，不保修”，王先生对此结果表示不能接受。

　　王先生于2013年10月2日在济南正规商店购买了一部型号为920的黑色诺基亚手机。可是刚用半年，手机就出现问题，给王先生造成困扰。“今年4、5月份，手机经常死机，点击屏幕没有任何反应，每次只能强制重启，手机才会恢复。”王先生说，这样持续了几个月，直到今年7月4日，手机死机后，所有按键都失效，强制重启也无法恢复。

　　7月4日，手机彻底无法开机后，王先生将手机拿到诺基亚维修点。维修点工作人员给王先生的答复是，手机U*排线损坏。“维修点工作人员告诉我，已经更换过U*排线并为手机进行了升级，手机已能正常使用，可以取回机器。”王先生说。

　　但让王先生没想到的是，7月6日，手机再次出现死机现象，王先生只能再一次将手机送回维修点。他说：“这一次，工作人员说需要将手机留下，寄回厂家进行维修，我同意后，他们在故障现象一栏填写手机进入不了程序，手机所有键都失效。”

　　7月12日，王先生接到维修点的电话，得到的答复是，手机主板损坏是人为因素造成，维修需要自费2000元。“我拒绝了这一维修方案，因为我用手机比较仔细，别说摔，就是磕磕碰碰也很少，并且从未打开过手机后盖，说是人为因素造成主板损坏，我不能接受。”

　　7月17日，王先生到达维修点，让工程师当场开机检查，“很明显手机有一个零件有些歪，把主板顶裂了，售后维修点的人也承认是那个零件的原因，返厂检测却硬说是我人为损坏。”随后，王先生按照维修点工作人员意见，通过诺基亚客服电话与诺基亚官方客服反复沟通，但诺基亚客服一直以“诺基亚手机出厂都经过严格的质量检测”为由，称主板出现断裂由消费者本人负责。

　　7月29日，记者随王先生来到诺基亚济南售后维修点。记者看到，王先生的手机外壳并无损坏。售后维修点一名工作人员表示，王先生手机问题比较特殊，确实是手机里的零件将主板顶坏。“厂家已经同意给王先生按照特殊故障维修申报，需要王先生填写保修卡，并出示发票，两天后会给出答复。”工作人员称。

　　记者发现，目前诺基亚官网还在正常运作。 诺基亚被微软收购后虽不再像之前独立，但可以得到更好的资源和平台。

　　诺基亚售后工作人员称诺基亚在加入微软后，隶属的公司变了，但是，品牌、销售、售后都不会有变化。

　　在本栏目的所有发言用户，视为已仔细阅读中国山东网《山东民声》服务管理规定并完全同意。

　　中国山东网10月31日讯(见习记者 刘自锐)10月24日-30日，中国山东网山东...详细