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立即责成桥东区市场监督管理局进行调查处理

2019-06-08 09:24

  邢台人,我的苹果7手机下电快,返厂维修导致零部件破损打不开机,咨询维修部,厂家推卸责任说是我们手机自行拆装维修不了。手机是去年买的,根本就没有维修过,我们去哪儿里自行拆装?服务态度差,返厂维修坏了推卸到客户身上,请有关部门严肃处理!

  我局接到投诉后,立即责成桥东区市场监督管理局进行调查处理,经执法人员调查,投诉手机机主为郑某某,与投诉人为姐弟关系。调查时机主已在售后之外的维修店维修了手机,费用800元,要求百邦今后补偿其800元。执法人员多次与百邦售后进行沟通调解,百邦售后称消费者在今后以外的维修店修理手机所产生的费用不予补偿,拒绝接受调解。遂终止调解。

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