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酷派手机主板损坏 维修价格高过新机

2019-06-10 07:48

  华声在线日讯 (记者 熊阳浩) “修手机换个主板要640,同款新手机网上报价才500左右”,近日,湘潭网友陈先生向湖南消费投诉网(投诉,酷派手机坏了送去维修,却发现维修所需费用比同款新机的价格还要高。

  2012年8月初,陈先生购买了一部酷派5860+手机。11月22日,陈先生发现手机反应较慢,便按了“恢复出厂设置”选项,不料,手机出现蓝屏及闪屏现象,无法关机。

  陈先生将手机送至湘潭市安国大厦一楼酷派手机售后点进行维修,维修师告诉他,由于手机超出保修期,维修需自费50—100元。但约四五天后,维修点工作人员致电陈先生,称手机主板损坏,换主板要600——700元。

  “这款手机现在买新机都只要500元左右,换个主板要六七百,太不合理了”, 售后的回复让陈先生难以理解。

  随后,陈先生和维修点协商,将手机寄往酷派手机厂家鉴定,厂家维修师傅给出了维修点同样的回复。

  记者调查发现,陈先生购买的酷派5860+手机目前在中关村在线+手收主板维修价格高于新机?12月5日上午,记者拨打了酷派手机售后服务电线号客服代表告诉记者,主板是整个手机的核心,厂家给陈先生报价640元包含了材料费、手工费等,“如果是正规的售后维修点或厂家报价,这个价格是合理的”。

  

  记者询问为何手机主板比新手机还要贵,2000号客服代表称,手机优惠了不代表换配件也优惠,手工费需要多少是由厂家商定的。

  至于同款新手机的价格、主板的价格以及维修所需的手工费、材料费等具体是多少,该客服则表示需要问相关销售人员,客服对手机价格并不了解。

  是否合理没有一个明确的评判标准,但站在消费者角度,换主板比买新手机要贵,则会觉得不合理,商家应给出一个合理的维修价格。

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